Veel gemeenten hebben het herkennen, oplossen of voorkomen van problemen over zorg, jeugdhulp en begeleiding naar werk niet op orde. Burgers weten onvoldoende waar, wanneer en hoe zij hun problemen kunnen melden. Dit schrijft Nationale ombudsman Reinier van Zutphen in zijn onderzoeksrapport ‘Terug aan tafel, samen de klacht oplossen’. Hij vindt dat gemeenten op een actieve manier problemen moeten opsporen en met maatwerk oplossen.

Meer informatie

Lees meer over het onderzoek en download het rapport op de website van de Nationale ombudsman.

Lees ook het bericht van NOS.nl: Kafkaëske regelnachtmerrie: twee jaar vechten voor pgb en huis