Veelgestelde vragen (FAQ)

Veelgestelde vragen over het pgb

• Wat is een persoonsgebonden budget (pgb)?

  Het persoonsgebonden budget, ook wel afgekort tot pgb, is een bedrag waarmee je je eigen ondersteuning of zorg kan regelen en financieren. Zo kun je met behulp van het pgb je zorg afstemmen op jouw wensen, behoeften en agenda. En je kiest zelf wie je inhuurt om voor jou te zorgen.

  Meer info: Pgb of zorg in natura?

• Wat is het verschil tussen een pgb en zorg in natura? 

  Bij een persoonsgebonden budget krijg je een budget om zelf zorg in te kopen. Je kiest zelf je zorgverlener en maakt afspraken over de zorg. Jij bepaalt dus wie jij inhuurt, bijvoorbeeld een familielid, vriend of je partner. Of je huurt een professionele zorgverlener in. En je bepaalt, samen met je zorgverleners, wanneer zij langskomen en hoe zij jou verzorgen.

  Bij zorg in natura regelt de gemeente (Wmo/Jw), de zorgverzekeraar (Zvw) of het zorgkantoor (Wlz) de zorg voor jou. Je krijgt hulp van een zorgorganisatie waarmee zij een contract hebben.

  Meer info: Pgb of zorg in natura?

• Hoe vraag ik een pgb aan?

  Eigenlijk vraag je geen pgb aan, maar je vraagt zorg of ondersteuning aan. Dat kan bij 3 verstrekkers: de gemeente, de zorgverzekeraar, en het zorgkantoor. Bij welke verstrekker je het aanvraagt, hangt af van welke zorg je nodig hebt. Heb je een uitgebreide zorgvraag? Dan moet je soms bij meerdere verstrekkers zijn.

  Samen met de zorgverstrekker bekijk je of je de zorg het beste kunt regelen met een pgb of met Zorg in natura (Zin). Of een combinatie van beiden.

  Meer info: Aanvragen van een pgb

• Wie mag ik inhuren van mijn pgb?

  Als budgethouder kies je je eigen zorgverleners. Dit kan iemand zijn die jij kent, bijvoorbeeld een familielid, vriend of je partner. Of je huurt een professionele zorgverlener in.

  Er wordt hier een onderscheidt gemaakt tussen ‘informele zorgverleners’ en ‘formele zorgverleners’. Een informele zorgverlener is bijvoorbeeld een partner of familielid. Zij krijgen het ‘informele tarief’. Een formele zorgverlener kun je een hoger uurtarief betalen, het ‘formele tarief’. Ook gelden er andere rechten en plichten rondom informele en formele zorgverleners.

  Meer info: Zorgverleners en het pgb

• Waarvoor kan ik bij Per Saldo terecht (en waarvoor niet)?

  Niet-leden en professionals kunnen bij Per Saldo terecht met algemene vragen over het pgb. Voor onze leden gaan wij natuurlijk een stapje verder. Ben jij (Plus)lid, dan staan voor jou klaar met persoonlijk advies en juridische ondersteuning. Ook kun veel leren van onze handige cursussen!

  Je kunt niet bij Per Saldo terecht voor het beheren van je pgb, het vinden van zorgverleners, of voor een klacht over jouw zorgverlener. Je kunt ons wel om advies vragen over deze zaken, wellicht kunnen wij je een stapje verder helpen! Zoek je iemand die bij je langskomt om je te helpen met je zorgaanvraag? Of wil je dat iemand aanwezig is bij een huisbezoek? Hiervoor kun je terecht bij een onafhankelijk cliëntondersteuner. 

• Wat is onafhankelijke cliëntondersteuning en hoe kom ik hieraan?

  Als je vastloopt bij het regelen van hulp of ondersteuning kun je gratis hulp krijgen van een onafhankelijke cliëntondersteuner. Dit is iemand die met jou meedenkt over het regelen van hulp en zorg en je kan helpen als je vastloopt. Op de website Regelhulp van de overheid vind je een overzicht van onafhankelijke cliëntondersteuners: Cliëntondersteuning | Onderwerp | Regelhulp – Ministerie van VWS. 

• Kan Per Saldo mijn pgb beheren?

  Per Saldo kan geen pgb beheren voor budgethouders. Je kunt ons wel vragen stellen over het pgb. Heb je een brief of besluit ontvangen waar je twijfels of vragen over hebt? Als je pluslid bij ons bent kijken we graag met je mee om je advies te geven.  

• Kan Per Saldo mijn pgb-administratie overnemen?

  Wij geven je advies over je pgb, maar we kunnen je administratie niet overnemen. Het is belangrijk om zelf je pgb te beheren, of samen met je vertegenwoordiger. Jij blijft verantwoordelijk voor je pgb. Als je vragen of twijfels hebt bij het regelen van je zorg en het beheren van je pgb kun je altijd met ons overleggen. Ook geven we cursussen over het beheren van je pgb.  

  Zoek je toch iemand die je administratie kan overnemen, zoals een pgb-bureau? Download dan onze flyer met 10 punten waar je op moet letten als je een pgb-bureau zoekt. Wij kunnen geen pgb-bureaus aanraden.  

  Let op: een pgb-bureau mag je niet betalen vanuit je pgb.  

• Hoe en waar vind ik goede zorgverleners?

  Per Saldo heeft geen lijst met zorgverleners. We kunnen geen zorgverleners voor je zoeken. Wel hebben we hiervoor de volgende tips.  

  Informele zorgverleners vind je vaak in je eigen omgeving of netwerk. Buiten je eigen netwerk kun je ook zoeken naar zorgverleners. Een paar tips: 

  • Maak een advertentie en plaats deze op prikborden, in een plaatselijk blad of op sociale media.  

  • Gebruik de websites Per Saldo Hulpgids en Nationale Hulpgids voor het zoeken naar zorgverleners en/of het plaatsen van een advertentie 

  • Vraag een onafhankelijk cliëntondersteuner in jouw regio om mee te denken.  

  Het is belangrijk dat je een zorgverlener kiest die bij je past. Nodig iemand daarom eerst uit voor een gesprek. Kijk in het gesprek of de zorgverlener aan jouw wensen kan voldoen en of je een klik hebt.  

  Het is ook belangrijk dat een zorgverlener betrouwbaar is. Om dit te controleren kun je referenties opvragen. Dat zijn ervaringen van andere mensen waarvoor de zorgverlener heeft gewerkt. Ook een Verklaring Omtrent het Gedag (VOG) kan je opvragen bij de zorgverlener.

  Heb je hier een vraag over? Neem dan contact met ons op.

• Waar moet ik op letten als ik een partner of familielid wil inhuren met het pgb?

  Met een pgb kun je ervoor kiezen je partner of een familielid uit je pgb te betalen voor het verlenen van zorg. Je moet dan een speciale zorgovereenkomst gebruiken om afspraken in te maken: een zorgovereenkomst met partner of familielid.  

  Hou er wel rekening mee dat dit geen arbeidsovereenkomst is, maar een overeenkomst van opdracht. Dat betekent dat je partner of familielid niet wordt doorbetaald bij ziekte en geen recht heeft op een WW-uitkering als de zorg stopt.  

  Meer info: Zorgovereenkomsten en het pgb 

• Wat moet ik doen als mijn zorgverlener ziek is?

  Als jij en je zorgverlener een arbeidsovereenkomst hebben krijgt de zorgverlener zijn salaris doorbetaald. Bij de andere overeenkomsten wordt je zorgverlener niet doorbetaald.  

  Regel je de uitbetalingen aan je zorgverlener in het pgb-portaal? Dan geef je binnen 24 uur de ziekmelding door in het portaal. 

  Als de Sociale Verzekeringsbank (SVB) de uitbetalingen van je zorgverleners regelt geef je binnen 24 uur de ziekmelding door aan de SVB.  

Veelgestelde vragen pgb gemeente

• Waar vind ik de pgb-tarieven en pgb-regels van mijn gemeente?

  Iedere gemeente heeft beleidsvrijheid. Dat betekent dat je gemeente een aantal regels over het pgb zelf mag bepalen. De gemeente bepaalt bijvoorbeeld de maximale tarieven en de eisen waaraan een zorgverlener moet voldoen. Deze regels zijn te vinden in de Wmo of Jeugdwet verordening van je gemeente. Je kunt de verordening vaak vinden op de website van je gemeente. Als dat niet lukt, kun je de verordening opvragen bij je gemeente.

  In de wet is vastgelegd dat de tarieven toereikend moeten zijn om goede zorg in te kunnen kopen. Lees hier meer over toereikende tarieven: Toereikende pgb-tarieven – Per Saldo

• Ik ga verhuizen naar een andere gemeente, wat nu?

  Als je verhuist, valt je zorgvraag onder een andere gemeente. Vraag 2 maanden voor de verhuizing een herindicatie aan bij de gemeente waar je naartoe verhuist. Pas als je er woont kan er een pgb worden toegekend. 

  Meer info over het beheren van je pgb vind je hier: Pgb van de gemeente

• Moet ik meewerken aan een onderzoek naar aanleiding van je hulpaanvraag?

  Als je hulp aanvraagt bij je gemeente moet de gemeente je hulpvraag onderzoeken. Soms doet de gemeente dit samen met een andere organisatie die het onderzoek uitvoert.  

  De gemeente heeft informatie nodig over je situatie. Als je bijvoorbeeld huishoudelijke hulp vraagt wil de gemeente informatie over je woning en over de reden waarom het zelf niet lukt om je woning schoon te houden. Het is belangrijk om mee te werken aan het onderzoek. 

  Vraagt de gemeente informatie die je liever niet wil delen? Je mag de gemeente altijd vragen waarom die informatie nodig is. Je hoeft alleen informatie te geven die met je hulpvraag te maken heeft.